Vas a encender una luz y no funciona.
Miras el cuadro eléctrico. Parece estar todo bien. Después bajas al contador y descubres que la pantalla está apagada, aparece una luz roja fija o muestra algo que no entiendes.
Y empiezan las dudas:
- ¿Está averiado el contador?
- ¿Tengo que llamar a la compañía?
- ¿El problema está dentro de mi vivienda?
- ¿Puedo reiniciarlo?
- ¿Quién paga la reparación?
Soy Patrick, electricista certificado en Madrid. En esta guía te explico qué puedes comprobar sin correr riesgos, cómo identificar el tipo de avería y cuándo necesitas llamar a la distribuidora o a un electricista.
¿Te has quedado sin luz y necesitas ayuda?
Puedo revisar tu instalación, localizar dónde está la avería y decirte si corresponde solucionarla dentro de la vivienda o reclamar a la distribuidora. Te digo el precio antes de empezar y el trabajo queda cubierto con garantía por escrito. Llama al 602 66 93 19
Qué hacer si el contador de luz no funciona
Antes de tocar nada, comprueba estas tres cosas:
- Si tienes luz dentro de la vivienda.
- Si tus vecinos también están sin suministro.
- Si ha saltado algún interruptor del cuadro eléctrico.
Con estas comprobaciones puedes saber rápidamente si el fallo parece estar en la red, en el contador o dentro de tu instalación.
| Lo que estás viendo | Posible causa | A quién llamar |
|---|---|---|
| El contador está apagado y no tienes luz | Corte general, ICP activado, fusible, contador o avería en la instalación | Distribuidora o electricista, según el origen |
| El contador está apagado, pero tienes luz | Fallo de pantalla, comunicación o medición | Distribuidora |
| El cuadro eléctrico salta repetidamente | Sobrecarga, cortocircuito, derivación o aparato defectuoso | Electricista |
| El contador marca consumo con casi todo apagado | Consumos residuales, aparato conectado o posible derivación | Electricista |
| La factura ha subido sin motivo aparente | Error de lectura, cambio de tarifa o consumo anormal | Comercializadora, distribuidora o electricista |
| Notas olor a quemado, calor o chispas | Conexión defectuosa o avería eléctrica peligrosa | Electricista urgente y distribuidora si afecta al contador |
El contador está apagado y no tengo luz
Si la pantalla del contador está completamente apagada y tampoco tienes electricidad en casa, el problema puede estar en varios puntos.
Lo primero es comprobar si tus vecinos también están sin luz.
Si afecta a varias viviendas o a toda la calle, probablemente se trate de una avería de la red. En ese caso debes comunicar la incidencia a la distribuidora eléctrica de tu zona.
Si los vecinos tienen suministro, revisa tu cuadro eléctrico.
Revisa el cuadro eléctrico
Comprueba visualmente si alguno de estos interruptores está bajado:
- Interruptor general automático.
- Interruptor diferencial.
- Pequeños interruptores automáticos de cada circuito.
No desmontes el cuadro y no toques cables. Limítate a comprobar la posición de los interruptores.
Si uno está bajado, desconecta algunos aparatos y prueba a subirlo una sola vez.
Si vuelve a saltar, déjalo bajado. No insistas.
Cuando un automático no se mantiene arriba, normalmente está protegiendo la instalación frente a una sobrecarga, un cortocircuito o una derivación.
En ese caso puedo revisar los circuitos, encontrar el origen de la avería y decirte el precio antes de reparar nada.
El contador está apagado, pero tengo luz
Este caso desconcierta bastante.
La vivienda tiene suministro, pero la pantalla del contador no muestra ninguna lectura.
Puede tratarse de un fallo del display, una incidencia de comunicación o una avería interna del contador. El hecho de que la pantalla esté apagada no significa necesariamente que el consumo haya dejado de registrarse.
Si el contador pertenece a la distribuidora, que es lo habitual en la mayoría de viviendas, debes comunicarles la incidencia.
No intentes abrirlo, desprecintarlo ni repararlo por tu cuenta.
Si además notas cortes, fluctuaciones, olor a quemado o comportamientos extraños dentro de la vivienda, sí conviene revisar también la instalación interior.
Qué significa la luz roja del contador digital
El significado de la luz roja depende del modelo de contador y de su fabricante.
No existe una interpretación universal válida para todos los dispositivos.
Como orientación general:
- Luz roja intermitente: normalmente indica que existe consumo eléctrico.
- Parpadeo muy rápido: puede indicar un consumo elevado.
- Luz roja fija: en determinados modelos puede significar que no hay consumo, que el suministro está limitado o que el contador necesita ser rearmado.
- Luz apagada: dependiendo del modelo, puede indicar ausencia de consumo, falta de suministro o una incidencia.
La mejor forma de interpretarla correctamente es comprobar el modelo del contador o consultar directamente con la distribuidora.
No des por hecho que una luz roja fija significa que el contador está averiado. En algunos equipos es un estado normal.
Cómo rearmar el contador de luz de forma segura
En ocasiones el suministro se corta porque has superado la potencia contratada o porque el limitador interno del contador ha actuado.
Puedes probar este rearme básico sin abrir el contador:
- Apaga los aparatos de mayor consumo.
- Baja el interruptor general del cuadro eléctrico.
- Espera entre 10 y 15 segundos.
- Vuelve a subir el interruptor general.
- Espera unos segundos para comprobar si vuelve el suministro.
Algunos modelos cuentan con un botón de rearme accesible. Utilízalo únicamente si sabes que corresponde a tu contador y siguiendo las indicaciones de la distribuidora o del fabricante.
No abras tapas, no retires precintos y no manipules fusibles del contador.
Si el suministro no vuelve después de un intento, no sigas probando una y otra vez. Puede existir una avería que necesita revisión.
Cómo saber si el contador de luz está dañado
Estas son algunas señales que pueden indicar una incidencia:
La pantalla no muestra ninguna información
Puede haberse averiado el display o existir una falta de alimentación. Si tienes luz dentro de la vivienda, avisa a la distribuidora.
El contador se reinicia o se apaga repetidamente
Puede existir un fallo del equipo, una mala conexión o un problema en la alimentación.
La carcasa está muy caliente
Un contador anormalmente caliente debe revisarse cuanto antes. No lo toques ni intentes enfriarlo.
Si notas olor a quemado, humo, chispas o zumbidos, corta el interruptor general si puedes hacerlo con seguridad y llama a un profesional.
La factura no coincide con tu consumo habitual
Una factura elevada no demuestra por sí sola que el contador esté estropeado.
También puede deberse a:
- Una lectura estimada.
- Un cambio de tarifa.
- Un aumento del consumo.
- Un termo, calefactor o aparato funcionando más horas.
- Un electrodoméstico defectuoso.
- Una derivación en la instalación.
Puedo realizar mediciones dentro de la instalación para comprobar si existe un consumo anormal o una fuga eléctrica.
El contador registra consumo con todo apagado
Antes de sacar conclusiones, recuerda que algunos aparatos siguen consumiendo en espera:
- Router.
- Frigorífico.
- Termo eléctrico.
- Alarmas.
- Videoportero.
- Equipos domóticos.
- Cargadores conectados.
Para comprobarlo correctamente hay que aislar los circuitos y medir. No basta con apagar las luces.
Distribuidora, comercializadora o electricista: a quién debes llamar
Aquí es donde más gente se pierde.
La comercializadora
Es la empresa con la que tienes contratado el suministro y la que te envía las facturas.
Debes contactar con ella por temas como:
- Contrato.
- Tarifa.
- Facturación.
- Cambio de titular.
- Potencia contratada.
La distribuidora
Es la empresa responsable de la red eléctrica de tu zona y, habitualmente, del contador alquilado.
Debes avisarla cuando:
- El contador alquilado está averiado.
- La pantalla está apagada pero tienes suministro.
- Existe una avería general en la calle o edificio.
- Hay un problema de telemedida.
- El contador necesita ser sustituido.
El electricista
Un electricista interviene en la instalación privada de la vivienda o local.
Puedo ayudarte cuando:
- El diferencial o los automáticos saltan.
- Hay una derivación.
- Existe un cortocircuito.
- Los cables o protecciones están deteriorados.
- Hay problemas en el cuadro eléctrico.
- La línea entre el contador y la vivienda presenta una avería.
- Necesitas revisar la instalación antes de reclamar.
- Te solicitan un boletín eléctrico.
Mi trabajo no consiste en manipular un contador precintado de la distribuidora.
Lo que hago es localizar el origen real del problema y evitar que pierdas tiempo llamando de un sitio a otro.
Quién paga la reparación del contador de luz
Depende de quién sea el propietario del contador y de dónde se encuentre la avería.
Si el contador está alquilado
En la mayoría de viviendas el contador pertenece a la distribuidora y aparece un pequeño alquiler en la factura.
Si el propio equipo está averiado, normalmente corresponde a la distribuidora revisarlo o sustituirlo.
Si el contador es de tu propiedad
En instalaciones antiguas o casos particulares puede existir un contador en propiedad.
En ese caso, el propietario debe hacerse cargo de la revisión o sustitución, siempre respetando los requisitos de la distribuidora.
Si la avería está dentro de la vivienda
Aunque el contador pertenezca a la compañía, una avería en el cuadro, los circuitos o la instalación interior corresponde al titular de la vivienda o local.
Por eso es importante saber dónde empieza el fallo antes de contratar una reparación.
Cuánto cuesta revisar un problema relacionado con el contador
No todos los avisos son iguales.
No cuesta lo mismo comprobar un cuadro eléctrico que localizar una derivación oculta, revisar una línea individual o corregir una instalación antigua.
Por eso no te doy un precio inventado por teléfono sin saber qué ocurre.
Primero te hago unas preguntas, reviso el problema y te digo el precio antes de empezar el trabajo.
Si la avería corresponde a la distribuidora, también te lo digo. No voy a cobrarte una reparación que no me corresponde hacer.
Sin intermediarios, sin empezar sin tu autorización y con garantía por escrito en el trabajo realizado.
Cuándo puede hacer falta un boletín eléctrico
Un fallo del contador no significa automáticamente que necesites un boletín eléctrico.
Puede solicitarse en situaciones como:
- Alta de un nuevo suministro.
- Instalación antigua sin documentación vigente.
- Aumento de potencia por encima de lo admitido en la documentación actual.
- Reforma importante de la instalación.
- Cambio de uso del inmueble.
- Modificación relevante de la instalación de enlace.
- Requerimiento de la distribuidora.
Soy electricista certificado y puedo emitir el Certificado de Instalación Eléctrica cuando la instalación cumple los requisitos.
Si durante la revisión encuentro algo que debe corregirse, te lo explico y te doy el precio antes de realizar el trabajo.
Cuándo debes tratarlo como una urgencia eléctrica
No todos los fallos del contador son urgentes.
Pero debes dejar de hacer pruebas y pedir ayuda cuanto antes si ocurre cualquiera de estas situaciones:
- Olor a plástico o cable quemado.
- Chispas.
- Humo.
- Carcasa o cables muy calientes.
- Zumbidos fuertes.
- Cortes constantes.
- Luces que suben y bajan de intensidad.
- El diferencial no se mantiene arriba.
- Cables sueltos o ennegrecidos.
Si puedes hacerlo sin riesgo, baja el interruptor general y evita tocar el contador o los cables.
Preguntas frecuentes sobre contadores de luz que no funcionan
¿Qué hago si el contador digital está apagado y no tengo luz?
Comprueba si tus vecinos también están sin suministro y revisa visualmente el cuadro eléctrico. Si solo afecta a tu vivienda y los interruptores no se mantienen arriba, llama a un electricista. Si afecta a más viviendas, comunica la avería a la distribuidora.
¿Qué hago si el contador está apagado pero tengo luz?
Probablemente existe un fallo de pantalla, comunicación o medición. Si el contador es alquilado, avisa a la distribuidora y no intentes abrirlo.
¿Cómo puedo reiniciar el contador de luz?
Apaga los aparatos de mayor consumo, baja el interruptor general durante unos segundos y vuelve a subirlo. No abras el contador ni retires precintos. Si el suministro no vuelve, llama a la distribuidora o a un electricista.
¿Qué significa una luz roja fija en el contador?
Depende del modelo. Puede indicar ausencia de consumo, bloqueo, limitación de potencia u otro estado normal del equipo. Comprueba el fabricante y consulta con la distribuidora antes de asumir que está averiado.
¿Quién arregla un contador de luz averiado?
Si el contador es alquilado, normalmente corresponde a la distribuidora. Si la avería está en el cuadro, los circuitos o la instalación interior, corresponde a un electricista.
¿Puedo abrir el contador para comprobar los fusibles?
No. No debes abrir, desprecintar ni manipular el contador. Además del riesgo eléctrico, podrías causar una avería o tener problemas con la distribuidora.
¿Necesito un boletín si se estropea el contador?
No necesariamente. El boletín puede solicitarse si la instalación ha sido modificada, es antigua, se aumenta la potencia o la distribuidora exige documentación actualizada.
¿Un contador averiado puede aumentar la factura?
Es posible, pero una factura elevada también puede deberse a una lectura estimada, una tarifa distinta, un aparato defectuoso o un aumento real del consumo. Conviene revisar tanto la factura como la instalación.
¿Sigues sin saber dónde está la avería?
No hace falta que adivines. Puedo revisar tu instalación, realizar las mediciones necesarias y decirte claramente si el problema está dentro de tu vivienda o si debes reclamar a la distribuidora.
Antes de empezar cualquier reparación te digo el precio.
Y si realizo el trabajo, te doy garantía por escrito. Llama ahora al 602 66 93 19
